提問(wèn)是開放訪談過(guò)程中不可缺少的部分，它的式提有效性依賴于問(wèn)題類型和提問(wèn)頻率。根據(jù)咨詢師的類型技能熟練程度，提問(wèn)的和注問(wèn)題對(duì)建立良好的咨詢關(guān)系有潛在的影響。

開放式提問(wèn)常常以“什么”“怎樣”“為什么”“怎么”等詞在內(nèi)的意事語(yǔ)句發(fā)問(wèn)，使來(lái)訪者更多地講出有關(guān)情況、開放想法和情緒等。式提調(diào)查顯示，類型以“什么”開始的和注問(wèn)句更傾向給出事實(shí)和信息，以“怎樣”開始的意事問(wèn)句與過(guò)程和情緒相關(guān)聯(lián)，以“為什么”開始的開放問(wèn)句多給出原因；同樣，以“何時(shí)”和“何地”打頭的式提問(wèn)句能夠提供時(shí)間和地點(diǎn)相關(guān)的信息，而以“誰(shuí)”開頭的類型句子則與人物聯(lián)系在一起。

1.開放式提問(wèn)在咨詢情境中有多種目的和注

（1）開始咨詢會(huì)談。

（2）鼓勵(lì)來(lái)訪者說(shuō)出更多的意事信息。

（3）誘導(dǎo)來(lái)訪者講出行為、想法和感受的具體例子，以便咨詢師能更好地理解那些造成來(lái)訪者當(dāng)前問(wèn)題的原因。

（4）通過(guò)鼓勵(lì)來(lái)訪者講話以及指導(dǎo)他們進(jìn)行有目的的溝通，促使來(lái)訪者發(fā)展與咨詢師的關(guān)系。

2.開放式提問(wèn)的類型

（1）包含有“什么”在內(nèi)的提問(wèn)，更傾向于讓來(lái)訪者給出事實(shí)和信息。如“那以后又發(fā)生了什么事情？”“當(dāng)時(shí)你有些什么反應(yīng)？”“還有什么人在場(chǎng)？”

（2）包含有“怎樣”“怎么”“如何”在內(nèi)的提問(wèn)，往往會(huì)引導(dǎo)出來(lái)訪者對(duì)事情經(jīng)過(guò)的描述以及來(lái)訪者對(duì)這個(gè)問(wèn)題的想法和情緒反應(yīng)。如“你當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的？”“你當(dāng)時(shí)一下子就崩潰了，是怎么回事？”“你是如何知道別人這么說(shuō)你的呢？”

（3）包含有“為什么”在內(nèi)的提問(wèn)，可以促使來(lái)訪者給出原因。如“為什么你覺(jué)得別人都會(huì)看不起你？”“當(dāng)時(shí)你為什么會(huì)有這種想法？”但有時(shí)候由于咨詢師的語(yǔ)調(diào)，使用“為什么”的句子常具有對(duì)立性質(zhì)。用“什么”代替“為什么”一詞，往往可以獲得同樣的信息。

（4）包含有“能不能”“可不可以”在內(nèi)的提問(wèn)，可以促進(jìn)來(lái)訪者給出其獨(dú)特的回答。如：“能不能告訴我你現(xiàn)在的感受？”“可不可以說(shuō)得再具體些？”

3.注意事項(xiàng)

開放式提問(wèn)能夠給來(lái)訪者的回答以較大的自由度，但一定要以良好的咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)，注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用，不能咄咄逼人，辯論式、進(jìn)攻式、語(yǔ)氣強(qiáng)硬的發(fā)問(wèn)都不恰當(dāng)。要注意來(lái)訪者的反應(yīng)，運(yùn)用共情式、疑問(wèn)式、語(yǔ)氣溫和的提問(wèn)，使來(lái)訪者感受到咨詢師是真心實(shí)意地想知道事情的真相從而幫助自己。

(責(zé)任編輯：職場(chǎng)心理)